En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), ECODELIVER S.L. pone en conocimiento de los usuarios de la aplicación denominada Astracy (en adelante, la Aplicación) su compromiso con la protección de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales que sean proporcionados de forma voluntaria por los usuarios durante el proceso de registro, acceso y uso de sus servicios.
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación es ECODELIVER, S.L., con NIF B67834721 y domicilio social en Calle de la Agricultura 68BIS, 08860 – Viladecans, España. En adelante, ECODELIVER o el Responsable.
Para utilizar las funcionalidades de la Aplicación, el usuario deberá facilitar ciertos datos personales de carácter identificativo y de contacto, tales como nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, entre otros. Estos datos serán integrados en sistemas de tratamiento, incluidos soportes automatizados, titularidad del Responsable.
El tratamiento de dichos datos se realizará con las siguientes finalidades:
Estas operaciones de tratamiento permitirán no solo asegurar la operatividad técnica de la Aplicación, sino también gestionar eficazmente la relación con el usuario y promover la mejora continua del servicio prestado.
El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en los siguientes fundamentos de legitimación:
En caso de que el usuario no proporcione los datos requeridos o lo haga de forma incompleta o incorrecta, ECODELIVER no podrá garantizar el acceso o uso adecuado de la Aplicación.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Aplicación o no solicite su supresión.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante un período mínimo de cinco años con el fin de atender eventuales responsabilidades legales derivadas del tratamiento, o durante un plazo superior si así lo exige la legislación vigente, independientemente de si legalmente procede una conservación más prolongada.
Los datos personales no serán comunicados a terceros ajenos a ECODELIVER, salvo que exista una obligación legal o se cuente con el consentimiento expreso del usuario.
No obstante, ECODELIVER podrá facilitar el acceso a dichos datos a terceros proveedores de servicios (encargados del tratamiento), que actúen por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, y cuya intervención sea necesaria para la correcta prestación de los servicios vinculados a la Aplicación. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información tratada, y han suscrito acuerdos específicos de encargo de tratamiento conforme a lo exigido por la normativa.
El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
Aunque se realizan copias de seguridad periódicas, ECODELIVER no garantiza la recuperación de datos borrados o modificados por el propio usuario sin que medie un servicio de restauración contratado específicamente. Si la pérdida de datos se produce por causas atribuibles al usuario, la recuperación de los mismos podrá estar sujeta a tarifas adicionales según el volumen y complejidad del proceso. Los servicios facilitados o prestados a través de la Aplicación, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de contenidos conservados en copias de seguridad realizadas por el Responsable cuando la pérdida sea imputable al usuario. En tales casos, se aplicará una tarifa acordada previamente y basada en la complejidad de recuperación.
Solo en casos en que la pérdida de datos sea imputable a ECODELIVER, la reposición estará incluida sin coste adicional.
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Estos derechos —conocidos también como derechos ARCO-POL— podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: [email protected].
Además, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo, y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
Conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), ECODELIVER no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin el consentimiento previo del destinatario, salvo en aquellos casos en los que exista una relación contractual, jurídica o de servicios previa, y las comunicaciones versen sobre productos o servicios similares a los contratados inicialmente.
El usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento para la recepción de estas comunicaciones remitiendo un mensaje a la dirección: [email protected] indicando su voluntad de darse de baja.